家を売る先にもビジョンがある。
「ハウスプランナーとは、ただ単に家の販売をするだけの営業ではありません。家とは、一生にそう何度も買うものではありません。ほとんどのお客様が一度購入された家に一生住まわれます。つまり一生に一度の一番大きな買い物となるのです。それに関わるハウスプランナーは、お客様が本当に幸せになるための提案をしなければいけないのです。住まいの提案とは、実のところライフプランの提案だと私は考えてます。」
ライフプランの提案は知識よりも人間味。
マンションを購入される上で、皆さんが一番気にしている事は、やはり設備や立地が中心になります。やはり気になるところだと思いますが、そこばかり気になって忘れている事があります。それは生活収支のバランスです。せっかく家を買うのだからと言って冷静さを欠いてしまい、少し背伸びのするところがあります。しかし、無理をして買った家に住んでいて、いい表現ではありませんが、お客様にもし何か起きた時に本当に維持できるのか？というのを常に考えています。せっかく購入された家を手放して悲しい思いをさせることは、僕のお客様にはさせたくないですね。
笑顔が満足の証となればいいと思います。
やはり、一生に一度の買い物といわれているものだから笑顔で購入いただいたときです。商品をご覧になられるお客様も真剣ですから、私たちもその考えに真剣にお応えします。その時の提案でお客様が納得されないこともあります。しかし、それで終わりではありません。お客様が何に対して納得できなかったのかを考え、さらにお客様の立場になり次の提案に活かします。そんな試行錯誤を繰り返し生み出した提案がお客様の心に届いた時は、この仕事をしていてよかったと心から感じることができます。」
「この仕事で必要なのは、知識はもちろん、それに加え現状に満足せず常に向上する強い気持ちでいることです。それは、お客様の要望が人や時代によって変化するからです。家の購入は一生で一番大きな買い物。常にお客様の気持ちや立場で話ができることがこの仕事で最も重要なことなのです。」
こんな人と仕事をしたい。
「知識は詰め込みで覚えられる。しかし、私たちは人と人です。不器用だっていいと思います。その方の人間力を大切にしたいと思います。この会社だからやれる、この会社だからやりたいという人間が増えてくれればと思います。」
他の社員を見る
